Проверить статус доставки заказа на маркетплейсе Ozon можно несколькими способами, используя номер заказа. В этой статье представлены подробные инструкции по отслеживанию посылки.
Содержание
Где найти номер заказа
- В письме-подтверждении на электронную почту
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В разделе "Мои заказы" личного кабинета
- В мобильном приложении Ozon
Способы проверки доставки по номеру заказа
Через официальный сайт Ozon
- Перейдите на сайт ozon.ru
- Нажмите "Мои заказы" в верхнем меню
- Введите номер заказа в поисковую строку
- Нажмите на найденный заказ для просмотра деталей
- Изучите информацию в разделе "Статус доставки"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Найдите нужный заказ по номеру
- Нажмите "Подробнее" для просмотра статуса
Какая информация доступна при проверке
| Текущий статус | Обработка, сборка, доставка, получение |
| Дата оформления | Когда был сделан заказ |
| Способ доставки | Курьером или в пункт выдачи |
| Ориентировочная дата получения | Когда ожидать доставку |
Проверка через службу поддержки
Если онлайн-отслеживание недоступно, вы можете:
- Позвонить на горячую линию Ozon
- Написать в онлайн-чат поддержки
- Отправить запрос через форму обратной связи
Какие данные потребуются
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Контактный телефон
Что делать, если заказ не найден
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Проверьте почту и SMS на наличие уведомлений
- Обратитесь в службу поддержки
Используя номер заказа, вы всегда можете узнать актуальную информацию о статусе доставки вашего заказа на Ozon. Система предоставляет подробные данные о каждом этапе пути посылки.
