- Ошибки в работе банковской системы
- Плановые технические работы в ПФР
- Сбои в системе межведомственного взаимодействия
| Причина | Решение |
| Необходимость подтверждения статуса пенсионера | Посещение отделения ПФР |
| Изменение способа доставки пенсии | Уточнение данных в ПФР |
- Проверить актуальность паспортных данных
- Убедиться в наличии действующего заявления о способе доставки
- Проверить срок действия доверенности (если выплата через представителя)
- При смене места жительства - до 3 рабочих дней
- При изменении банковских реквизитов - до 5 рабочих дней
- В случае утери документов - до 10 рабочих дней
| Проблема | Действия |
| Блокировка карты | Обращение в банк-эмитент |
| Ошибка в реквизитах | Проверка данных в ПФР |
- На банковскую карту
- Через почтовое отделение
- Доставка на дом
- Ежемесячные сроки по регионам
- Разные даты для различных категорий пенсионеров
- Влияние выходных и праздничных дней
- Подождать 1-2 рабочих дня (возможна техническая задержка)
- Проверить статус выплаты в личном кабинете ПФР
- Обратиться в отделение ПФР или МФЦ
| Инстанция | Способ обращения |
| Пенсионный фонд | Личный визит, горячая линия |
| Банк | Контакт-центр, отделение |
- Паспорт
- СНИЛС
- Пенсионное удостоверение (при наличии)
При задержке пенсионных выплат рекомендуется сначала проверить возможные технические причины, затем обратиться в ПФР с необходимыми документами для выяснения обстоятельств.
