Если ваш счет в Ozon Банке был заморожен, восстановить доступ к средствам можно несколькими способами. Рассмотрим пошаговую процедуру разблокировки.
Содержание
Причины заморозки счета
Счет может быть заморожен по следующим причинам:
- Подозрительные операции
- Необходимость верификации
- Судебное решение
- Технические работы
- Нарушение условий пользования
Способы разморозки счета
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon Банка
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Мои обращения"
- Создайте запрос на разблокировку
- Прикрепите необходимые документы
- Дождитесь ответа от службы безопасности
Через контактный центр
| Шаг | Действие |
| 1 | Позвоните по номеру +7 (495) 266-88-88 |
| 2 | Продиктуйте оператору номер счета |
| 3 | Ответьте на вопросы для идентификации |
| 4 | Выполните инструкции оператора |
Необходимые документы
Для разблокировки могут потребоваться:
- Паспорт (скан или фото)
- Подтверждение дохода
- Чеки по операциям
- Договоры по сделкам
- Пояснительная записка
Сроки рассмотрения заявки
| Тип блокировки | Срок разморозки |
| Техническая | 1-3 рабочих дня |
| Верификация | 3-7 рабочих дней |
| Судебная | До решения суда |
Что делать при отказе
- Запросите письменное обоснование
- Подайте апелляцию в службу безопасности
- Обратитесь в Центробанк РФ
- Подайте иск в суд
Как избежать заморозки в будущем
- Регулярно обновляйте данные в профиле
- Храните документы по операциям
- Избегайте подозрительных переводов
- Своевременно реагируйте на запросы банка
