Как узнать отправителя в СДЭК

При получении посылки через службу доставки СДЭК иногда возникает необходимость узнать данные отправителя. Рассмотрим законные способы получения этой информации.

Основные способы узнать отправителя

• Через информацию на упаковке
• По трек-номеру посылки
• В пункте выдачи СДЭК
• Через службу поддержки

1. Проверка данных на упаковке

Стандартная упаковка СДЭК содержит:

Важно:

Согласно политике конфиденциальности СДЭК, полные данные отправителя могут быть скрыты для защиты персональной информации.

2. Поиск по трек-номеру

1. Найдите трек-номер в SMS или email уведомлении
2. Введите его на официальном сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
3. В деталях отправления могут быть указаны данные отправителя

3. Обращение в пункт выдачи

При получении посылки вы можете:

• Попросить сотрудника показать данные отправителя
• Запросить копию товарной накладной
• Уточнить информацию по номеру заказа

4. Контакт со службой поддержки

Для получения информации через поддержку СДЭК:

1. Подготовьте трек-номер и документ, удостоверяющий личность
2. Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-04-05
3. Объясните причину запроса
4. Предоставьте необходимые данные для идентификации

Когда могут отказать в предоставлении данных

• Отправитель указал конфиденциальность данных
• Запрос сделан без подтверждения личности получателя
• Отсутствуют достаточные основания для раскрытия информации
• Посылка является анонимной

Законные основания для получения данных

СДЭК может предоставить данные отправителя в случаях:

Примечание:

При получении подозрительных или опасных посылок немедленно сообщите в СДЭК и правоохранительные органы.