Абонентам Мегафон доступно несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все официальные каналы коммуникации с оператором.
Содержание
Основные способы обращения
1. Телефонная поддержка
| Номер | Назначение |
| 0500 | Единый номер поддержки для абонентов |
| 8-800-550-05-00 | Бесплатный номер для звонков с других операторов |
| +7-926-111-05-00 | Для звонков из-за границы (тарифицируется по роумингу) |
2. Онлайн-чаты
- Чат в личном кабинете на сайте mega.ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении "Мой Мегафон"
- Чат-бот в официальных соцсетях Мегафон
Дополнительные каналы связи
3. Офисы продаж и обслуживания
- Найдите ближайший салон связи на сайте mega.ru
- Запишитесь на прием через приложение
- Посетите офис с паспортом (для идентификации)
4. Письменные обращения
- Электронная форма на официальном сайте
- Письмо на адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, 82с2
- Обращение через портал Госуслуги (для жалоб)
Рекомендации по обращению
| Тип вопроса | Лучший способ обращения |
| Экстренная блокировка SIM-карты | Звонок на 0500 |
| Вопросы по тарифам | Онлайн-чат или приложение |
| Оспаривание списаний | Письменное обращение |
Что подготовить перед обращением
- Номер телефона
- Паспортные данные (для идентификации)
- Детали проблемы (дата, сумма, описание)
- Скриншоты или чеки (если есть)
Время работы поддержки
Служба поддержки Мегафон работает круглосуточно без выходных. Время работы офисов продаж: с 9:00 до 21:00 в будни, с 10:00 до 20:00 в выходные (может отличаться в регионах).
Сроки ответа
- Телефонные звонки - немедленно
- Онлайн-чаты - в течение 5 минут
- Письменные обращения - до 10 рабочих дней
