Служба поддержки МТС предоставляет клиентам несколько способов связи для решения различных вопросов. Рассмотрим наиболее эффективные методы дозвона до оператора.
Содержание
Основные контактные номера МТС
| Тип вопроса | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 0890 | Круглосуточно |
| С мобильного МТС | 88002500890 | Круглосуточно |
| С городского телефона | 88002500890 | Круглосуточно |
Рекомендации для быстрого дозвона
Оптимальное время для звонка
- Утро (с 8:00 до 10:00) - меньше всего звонков
- Рабочие дни - меньшая нагрузка чем в выходные
- Избегайте первого и последнего часа работы
Использование голосового меню
- Наберите 0890 или 88002500890
- Выберите язык (1 - русский)
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- При запросе введите номер телефона
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет на сайте МТС |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении "Мой МТС" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты МТС в VK, Telegram |
Ускоренные варианты
- USSD-запрос *111# - быстрые ответы на частые вопросы
- Сервис "Перезвоните мне" на сайте МТС
- Визит в офис МТС с паспортом
Что делать при долгом ожидании
Если оператор не отвечает:
- Не вешайте трубку - некоторые системы учитывают время ожидания
- Попробуйте позвонить с другого номера
- Используйте функцию обратного звонка
- Обратитесь через социальные сети
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не распознается номер | Вводите номер в международном формате |
| Звонок сбрасывается | Проверьте баланс и попробуйте позже |
Для владельцев корпоративных тарифов доступен выделенный номер поддержки 88001000900.
