| Превышение лимитов | Превышение установленных лимитов операций |
| Подозрительные операции | Блокировка системой безопасности банка |
| Ошибка ПИН-кода | Несколько неправильных вводов ПИН-кода |
| Ручная блокировка | Самостоятельная блокировка клиентом |
- Карта заблокирована по инициативе клиента
- Блокировка произошла из-за неправильного ПИН-кода
- Карта не изъята банкоматом
- Доступ к личному кабинету подтвержден
- Откройте сайт online.vtb.ru
- Введите логин и пароль
- Подтвердите вход через SMS
- В главном меню выберите "Карты"
- Найдите заблокированную карту в списке
- Обратите внимание на статус карты
| Для временной блокировки | Нажмите "Разблокировать карту" |
| После ошибок ПИН-кода | Выберите "Снять блокировку" |
| При системной блокировке | Следуйте инструкциям на экране |
- Введите код из SMS
- Ответьте на контрольный вопрос (при необходимости)
- Дождитесь подтверждения разблокировки
- Карта изъята банкоматом
- Истек срок действия
- Блокировка по решению банка
- Подозрение на мошенничество
| Через мобильное приложение | Аналогично личному кабинету |
| По телефону горячей линии | 8 800 100-24-24 |
| В отделении банка | С паспортом |
- Проверьте историю операций
- Смените ПИН-код при необходимости
- Установите лимиты на операции
- Подключите SMS-информирование
- Не сообщайте данные карты третьим лицам
- Используйте сложные ПИН-коды
- Регулярно обновляйте пароли доступа
- Блокируйте карту при потере
Разблокировка карты ВТБ через личный кабинет возможна в большинстве стандартных ситуаций. Для сложных случаев потребуется обращение в контактный центр или посещение отделения банка.
