Отсутствие информации о доставке на маркетплейсе Wildberries может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда покупатель не видит доступные варианты доставки.
Содержание
Основные причины отсутствия информации о доставке
Проблемы с локацией покупателя
- Не указан или неправильно определен регион доставки
- Выбранный населенный пункт не обслуживается WB
- Временные ограничения доставки в регион
Технические причины
Проблема | Решение |
Ошибки в работе приложения/сайта | Обновить приложение или очистить кеш браузера |
Сбой в системе определения местоположения | Вручную указать город в настройках |
Ограничения со стороны продавца
- Товар отсутствует на ближайшем складе
- Продавец установил ограничения на доставку
- Особые условия для конкретного товара
Как проверить и изменить регион доставки
- В мобильном приложении: Мой профиль → Регион доставки
- На сайте: кликнуть на текущий город в шапке сайта
- Указать точный адрес для проверки доступности
Что делать если доставка недоступна
Ситуация | Варианты решения |
Не обслуживается населенный пункт | Выбрать пункт выдачи в ближайшем городе |
Нет доставки для конкретного товара | Найти аналогичный товар с доставкой |
Когда может появиться доставка
- После обновления складов в регионе
- При изменении логистических маршрутов WB
- После корректировки продавцом условий доставки
Рекомендации покупателям
- Всегда проверяйте выбранный регион перед покупкой
- Попробуйте найти товар у других продавцов
- Обращайтесь в поддержку Wildberries при проблемах
Отсутствие информации о доставке на Wildberries чаще всего связано с техническими настройками или географическими ограничениями, которые можно решить проверкой региона или выбором альтернативного товара.