Сервис доставки Купер предоставляет несколько каналов связи для клиентов и партнеров. Рассмотрим все доступные способы обращения в службу поддержки.
Содержание
Основные способы связи
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Электронная почта
- Социальные сети
- Форма обратной связи на сайте
Контактные данные
| Телефон поддержки | 8 800 123-45-67 |
| Email для клиентов | support@cooper.ru |
| Email для партнеров | partners@cooper.ru |
| Время работы | Круглосуточно, без выходных |
Как обратиться в поддержку через приложение
- Откройте мобильное приложение Купер
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите тему обращения
- Напишите сообщение в онлайн-чат
- Дождитесь ответа оператора
Время ответа по разным каналам
| Телефон | Немедленно |
| Онлайн-чат | До 5 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
| Социальные сети | До 12 часов |
Что подготовить перед обращением
- Номер заказа (если есть)
- Контактные данные
- Подробное описание проблемы
- Скриншоты (при необходимости)
Для решения сложных вопросов рекомендуется использовать телефонную связь или онлайн-чат. Технические проблемы лучше описывать письменно с приложением соответствующих доказательств.
