Звонки от сети магазинов "Пятерочка" могут поступать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда представители компании могут связаться с клиентами.
Содержание
Основные причины звонков
- Подтверждение участия в бонусной программе
- Информирование об акциях и специальных предложениях
- Проведение маркетинговых исследований
- Уточнение данных по карте лояльности
- Решение технических вопросов
Как распознать официальный звонок
Характерные признаки
| Признак | Описание |
| Номер телефона | 8-800-555-55-05 (единый колл-центр) |
| Информация | Сотрудник называет ваше имя и номер карты |
| Цель звонка | Четко обозначенная причина контакта |
Что никогда не спрашивают в Пятерочке
- Пин-коды и CVV карт
- Полные реквизиты банковских карт
- Паспортные данные
- Пароли от личных кабинетов
Как проверить подлинность звонка
- Не называйте конфиденциальную информацию
- Попросите номер заявки или обращения
- Уточните ФИО оператора
- Перезвоните на официальный номер 8-800-555-55-05
- Проверьте информацию в личном кабинете приложения
Если звонок кажется подозрительным
- Прекратите разговор
- Сообщите о звонке в службу безопасности Пятерочки
- Проверьте баланс бонусной карты
- При необходимости заблокируйте карту лояльности
Как отказаться от звонков
- Сообщите оператору о желании исключить номер из базы
- Напишите заявление в любом магазине сети
- Отправьте запрос через форму обратной связи на сайте
- Отключите уведомления в настройках мобильного приложения
