Процедура возврата товара на маркетплейсе Joom имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий для успешного оформления возврата и получения денежных средств.

Содержание

Условия возврата товара

Тип возвратаСрокТребования
Возврат денег без отправки товара30 днейТовар не соответствует описанию или бракованный
Полный возврат с отправкой товара14 днейТовар надлежащего качества

Пошаговая инструкция по возврату

1. Инициирование возврата

  1. Откройте приложение Joom
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ
  4. Нажмите "Вернуть товар"
  5. Выберите причину возврата

2. Подготовка к возврату

ДействиеОписание
Фото доказательстваСделайте четкие фото брака или несоответствия
Упаковка товараСохраните оригинальную упаковку
Заполнение формыУкажите все требуемые данные

Процесс возврата денежных средств

  • При одобрении возврата без отправки - деньги возвращаются в течение 5-10 дней
  • При необходимости отправки товара - после получения его продавцом
  • Средства возвращаются на исходный способ оплаты
  • Срок возврата - до 14 рабочих дней

Важные нюансы

  1. Товар должен иметь первоначальный вид
  2. Сохраняйте все чеки и документы
  3. При возврате за свой счет - сохраните квитанцию об отправке
  4. Следите за статусом заявки в приложении

Частые причины отказа в возврате

ПричинаКак избежать
Пропущен срок возвратаПодавайте заявку вовремя
Нет доказательствПрикрепляйте фото и видео
Товар в ненадлежащем состоянииНе используйте товар перед возвратом

Соблюдение правил возврата товаров на Joom увеличивает шансы на успешное решение вопроса. Внимательно заполняйте все данные и своевременно предоставляйте требуемую информацию.

Другие статьи

Как купить застрахованный автомобиль и прочее