Проблемы с работой телефона в сети МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.

Содержание

Основные причины отсутствия связи

ПроблемаВозможные причиныСпособ проверки
Нет сетиПроблемы с покрытием, блокировка SIMПроверка в другом месте
Нет интернетаОшибки APN, закончился трафик*100*1#
Не принимаются звонкиАктивирована переадресация##002#
Не отправляются SMSНеправильный SMSC-номерНастройки сообщений

Диагностика проблем

Пошаговая проверка

  1. Проверьте баланс (*100#)
  2. Убедитесь в правильности установки SIM-карты
  3. Попробуйте перезагрузить устройство
  4. Проверьте работу в другом месте
  5. Протестируйте SIM-карту в другом аппарате

Проверка покрытия сети

  • Посмотрите уровень сигнала (полоски сети)
  • Проверьте зону покрытия на карте mts.ru
  • Убедитесь, что не ведутся технические работы

Настройки сети

ПараметрЗначение для МТС
APN (точка доступа)internet.mts.ru
Имя пользователяmts
Парольmts
SMSC-номер+79117200000

Решение распространенных проблем

Если телефон не видит сеть

  • Проверьте режим сети (2G/3G/4G)
  • Выберите "Автоматический выбор сети"
  • Обновите список доступных сетей
  • Сбросьте настройки сети (*#*#4636#*#*)

Если не работает интернет

  1. Проверьте остаток трафика (*100*1#)
  2. Создайте новую точку доступа APN
  3. Включите и выключите режим полета
  4. Сбросьте настройки сети

Когда обращаться в поддержку

СитуацияДействие
SIM-карта не работает в других аппаратахЗамена SIM в салоне МТС
Постоянные разрывы связиПроверка оборудования
Блокировка номераВыяснение причины блокировки

Контакты поддержки МТС

  • 0890 - с телефона МТС
  • 8-800-250-0890 - с других номеров
  • Чат в приложении "Мой МТС"
  • Официальные салоны связи

Другие статьи

Как купить застрахованный автомобиль и прочее